哈尔滨市儿童医院“双百日会战”智慧医疗再升级 儿医服务精准快捷

　　3月15日，哈尔滨市儿童医院智慧医疗和互联网医院项目正式启动。

　　7月12日，门诊信息化新系统“百日”上线，智慧医疗自助服务。

　　10月17日，住院信息化新系统“百日”上线，互联网+医疗健康。

　　为让医院信息系统提速，哈尔滨市儿童医院通过智慧医疗、“互联网+医疗”、移动医疗、全院自助等，预约挂号一键搞定，续交押金床头完成，让儿童得到更加专业化、现代化、信息化、人文化、高效智能化的诊疗服务。

　　挂号、缴费、看结果全在掌间完成 患者不用再排队

　　为破解看病难，改善患者就医感受，今年7月，哈尔滨市儿童医院推出智慧医疗门诊---“一站式”全院自助服务系统。

　　家住木兰县的孙先生4岁的女儿患有川畸病，要定期到医院复查，孩子需要空腹采血，以往孙先生要提前一天带孩子来儿童医院附近找宾馆住宿，第二天早晨提前2小时来医院排队挂号。而孙先生关注了哈尔滨市儿童医院微信公众号后，用手机就可以自助挂号了，比原来方便多了。

　　市儿童医院实现智慧医疗后，让信息多跑腿，患者少跑路，患者足不出户就可以预约挂号，动一动指头就能体验到智慧医院的高效和方便。儿童医院各医疗专科均开放号源，每天500多名患儿自助挂号。

　　在哈尔滨市儿童医院服务平台，记者看到医院介绍、医院路线图等。通过在线预约挂号，可以选择科室、医生，预约时间精确在一个小时内，预约成功后，预约信息会直接推送到患者的手机上，患者到医院直接享受分时段就诊服务。

　　除了微信预约，手机支付宝生活号也可以在线挂号，如果患者就诊时间临时有变，可在手机取消挂号。

　　医院还在急诊科、门诊大厅以及门诊二楼和三楼候诊区，耳鼻喉科、眼科、感染性疾病门诊等近10处，增设了30台立式和壁挂式自助服务平台一体机，持有就诊信息卡或门诊病历号在自助机上，也可完成当日挂号、预约挂号、自助缴费、报告打印，避免了患者反复多次排队，缩短了就诊时间40%。通过自助机还可以进行药品价格、物价项目、缴费明细等查询。

　　诊间支付“简、便、快” 患者无需上下跑

　　在哈尔滨市儿童医院，记者在门诊5楼眼科看到，患儿父亲张峰抱着孩子来看病。医生俞佳伟给孩子做了检查，孩子眼睛有红斑，需要做眼底检查。张峰在五楼自助机上直接缴费，10分钟后拿着检查片子回到医生那里，医生给开了几天的用药。前后看病时间半个多小时。“不用上下楼去缴费排队真方便。过去看个病起码要一上午，现在半小时就完事了。真没想到这么快！”张峰感叹道。

　　医生介绍，智慧医疗系统上线后，患者可以通过手机或者自助机进行诊间支付，然后直接到检验科采血化验或做各项物理检查，无需反复多次排队。

　　各项检查报告结果也会直接推送到患者的手机上，患者无需在医院等待。并且，患者也可以通过手机查询自己的医技报告及历史报告。对于检验项目报告中的异常值，报告中有醒目标注，可以快速了解到异常情况。如果患者需要进一步了解指标信息，可申请检验检查报告专家解读或者直接预约专家就诊。患者线下进行检查后，可以线上通过微信公众号直接查看检查报告。

　　俞佳伟告诉记者：“智慧医院不但患者方便，我们医生也提高了工作效率。过去一天最多看70个患者，感觉很疲劳，现在一天最多能看100个。不但不像过去那么累，而且在每天下午3点多能提前看完。建设智慧医院以来，医院对专科病检查也作了集合打包，提高了诊疗速度。以前患者楼上楼下地缴费，医生要等着患者，双方都浪费时间。现在可以有更多时间给患者看病，效率自然就高了。”

　　住院信息新系统 异地医保直接报销

　　近日，哈尔滨市儿童医院住院信息新系统一期已经上线，让患儿家长感觉最便利的就是外地患者通过异地医保，在出院时直接报销，省去了往返奔波办理各种手续，十分方便。医院还为患者们提供了邮寄病历服务，有商业保险需要病历的外地患者也无需再回到医院，只要给医院留下邮寄地址，在家等待就可以。

　　住院信息系统还提供续交押金功能，这一功能对于在医院照顾孩子的患者家属来说特别给力。“我家孩子的病比较重，离不开人，费用没几天就要交一次。原来需要跑上跑下，得半个点，孩子就得让别人帮瞅着，自己还不放心。现在通过手机，在床头就把费用交上了，特别方便。”患儿家长王女士说。

　　医院还同时上线了随访管理系统，对出院的患儿进行跟踪随访，以及满意度测评。很多患儿的疾病需要定期复查，随访系统也会提前发送提醒短信，提醒患儿及时就诊。

　　抗生素的使用一直是医院管理的重点，新的信息化系统设置了抗菌药物使用控制平台，把医师自身权限与抗菌药物等级相对应，严格控制医师越级使用抗菌药物，以促进抗菌药物的合理使用。目前针对门诊医生处方录入、住院医生站医嘱录入、手术申请单、小处方录入等涉及药品录入的模块可以灵活控制。微生物管理系统可记录病人的细菌培养结果、各细菌的药敏情况，方便判断患者的耐药结果。

　　此次新信息系统成功上线，标志着医院正在实现跨越式的发展。新系统在功能、运行、安全、操作等方面有了很大提高，使得临床科室对病人实行高效管理，加强对医疗行为的全过程动态监管和预警分析，优化业务流程，方便病人就诊，使医院精细化管理迈上一个新的台阶。

　　记者获悉，住院信息系统二期建设完成后，还将开放入院准备中心功能，想住院的患者可以通过中心查询到床位情况，提前预约床位，并可以提前预约检查，在入院前，将检查做完，直接拿着检查结果提供给医生，节省住院时间。

　　医院还将建设检查预约中心，门诊、住院患者均可以分时段预约检查，减少排队时间。

　　医院将打造互联网医院 让龙江儿童享受更优质的医疗服务

　　为解决疑难患者就医难题，市儿童医院开设远程会诊中心，哈尔滨市儿童医院与心医国际合作以来近百名患儿得到了全国顶级专家的诊治，通过心医国际平台，疑难危重患儿在家门口就享受到北京儿童医院、上海复旦附属儿科医院等国家级儿童诊疗中心的顶级专家的诊断和治疗，节约了家长的经济负担。

　　孙新刚院长介绍，门诊和病房信息化新系统上线是“打地基”，下一步哈尔滨市儿童医院将重点打造互联网医院，将院内业务和患者服务连接在一起，实现预约挂号、智能导诊、诊前资讯、门诊缴费、报告查询、用药指南、智能提醒等。通过智慧医疗、“互联网+医疗”、移动医疗、全院自助等，促进分级诊疗，让医疗卫生工作重心下移和资源下沉，让龙江儿童享受更优质、便捷的医疗服务。