「智慧健康便民惠民①」家门口采血享受医院检查 智慧医疗跑出服务“加速度”

【开栏语】：为让患者少跑腿，数据多跑路，解决好群众在医疗健康方面的操心事、烦心事，河北省卫生健康委按照“顶层设计、统筹规划、整合数据、互通共享”的建设思路，推进“互联网+医疗健康”，深化便民惠民应用，并取得一定成效。即日起，本网推出“智慧健康便民惠民”系列报道，敬请关注。

河北新闻网讯（宁晓娜 实习生安子寒）“上午在家门口的社区医院抽血检查甲状腺抗体两项，中午一点半就拿到了结果……”这一上午，家住谈固社区卫生服务中心附近的史女士抽血化验、买菜、健身一件事都没耽误，“原来必须要跑医院做的检查现在在家门口的社区医院就完成了，再也不用在医院之间来回奔波，太方便了！”

让史女士享受到就医“加速度”的是石家庄市人民医院推出的分级诊疗双向转诊服务，作为全省第一个双向转诊平台，通过信息化升级真正实现了家门口采血到医院直接检查，检验标本流转患者不动的诊疗模式。

检查：节约12.7小时不用再跑医院

分级诊疗是按照疾病的轻、重、缓、急及治疗的难易程度进行分级，不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗，合理配置医疗资源、促进基本医疗卫生服务均等化，方便群众看病就医。

“我们推出的分级诊疗双向转诊就是通过信息化升级实现市级医院、县级医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心等各级医疗机构间‘基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动’的医疗模式。”石家庄市第一医院信息中心副主任王伟超说，以史女士的甲状腺检查为例，系统上线前，她必须到医院完成采血，检查结果出来后再到医院取。上线后，她在家门口的社区卫生服务中心采血即可，检查结果出来后医院会通过系统回传至社区卫生服务中心，不用跑医院就能完成检查。

信息化升级，大大节约了患者的时间，提高了医务人员的工作效率。石家庄市人民医院统计显示，系统上线前，做检验检查项目的患者通常要第二天到医院才能获得报告，获得结果时间平均16小时，现在家门口平均3.3小时就可以获得报告，节约了12.7小时。

住院转诊：无缝隙对接 不再排队

此外，患者还可以通过转诊平台进行门诊、住院、急诊转诊。

比如社区住院患者有转诊需求时，社区医生通过平台填写就诊时间、住院科室、床位号等信息，并通知医院临床科室安排，实现无缝隙住院转诊。待患者出院后平台还会将患者信息传回社区，社区会根据患者的病情进行下一步的康复治疗。

据介绍，目前分级诊疗双向转诊平台已经对接了包括社区医疗机构、县级医疗机构、乡镇卫生院在内共计8家医疗机构，转诊数据达11430余条。今年1-7月仅为谈固社区患者实现预约检查核磁39人次，CT136人次，胃肠镜30人次，检验1263人次。

院内诊疗：等时缩短76分钟往返减少1.5次

智慧医疗跑出的服务“加速度”还不止这些。

为解决看病就医的难点、堵点，石家庄市第一医院推出“移动就医服务平台”，为来医院就医的患者提供就医全过程智能化解决方案，在家建卡、预约挂号、智能导诊，院内导航、诊间支付以及手机端自助查询检查结果、在线申请复印病历等功能均已实现。

石家庄市第一医院信息中心主任来艳辉举例说，初次就诊或者不知道到哪个科室看病的患者，点击“移动就医服务平台”上的智能分诊，平台的导诊助手通过智能问答的形式了解患者的症状，推荐适合的科室进行预约挂号。患者做完检查检验，其结果会及时推送到平台，便于查看。针对住院患者，平台提供了预约金缴纳、每日清单和住院费用的查询功能。患者出院后，如果需要复印病历，可在线申请，邮寄到患者手中。

统计显示，“移动就医服务平台”上线前，石家庄市第一医院患者等候时间为186分钟，院内往返次数平均5.5次。使用平台后，在线注册141310人，已服务799456人次，患者等候时间平均缩短76分钟，院内往返次数平均减少1.5次以上。基本实现了让信息多跑路，患者少跑腿的目标。

现场体验：充值金额秒退回账户

这个平台有多便捷？记者用手机现场体验了平台带来的“加速度”。记者先通过微信关注“医院移动就医服务平台”，并在平台上充值100元办理就诊卡挂号，从登陆平台到成功挂号记者仅用了一分钟。随后，记者点击平台上的充值与退费，几秒钟钱就退回了原账户。

“医院里大约有三分之一的患者涉及到退费，‘移动就医服务平台’上线前，患者排队在窗口人工退费要花很长时间。现在缴费、挂号、退费等一系列排队时间都省下来了。”来艳辉说。

据悉，下一步石家庄市第一医院还将以“便民惠民”为目标，全面推进智慧医疗和互联网医院建设，不断实现服务全覆盖；同步推进互联网+医生、AI+医疗项目建设，持续延伸服务内涵，切实提高人民群众就医的幸福感、安全感和获得感，满足患者全方位全周期的健康需求。