辽宁：沈阳皇姑区市场监管局解决百姓“急难愁盼”问题

　　2022年三月的一天，辽宁沈阳皇姑区博客地带小区物业方和电梯维保单位来到沈阳皇姑区市场监管局将一面锦旗送到李悦局长办公室，来者表示对该局积极协调解决小区电梯安全隐患问题，代表广大业主表示感谢。事情原自该局在得知博客地带小区电梯存在隐患的媒体报道后，第一时间责成特种设备安全监察科主动联系小区物业了解情况，并多次组织召开包括特检院、安科院、智慧监管中心等单位参加的整治工作推进会议，为小区及时排除了电梯安全隐患。对此事地方媒体表示，皇姑市场局在这么短的时间内帮助企业解决困难，是对企业负责，对百姓负责，是真正把营商环境落实到了实处。

　　七月初，沈阳皇姑区天宇泰和苑小区居民将因电梯设备无法取得《检验合格证》而不能使用问题投诉到皇姑区市场监管局。对此，新乐市场监管所在接到投诉转办件后，及时了解情况，联系社区、使用单位、维保单位以及居民代表积极展开调查，组织召开各方协调会，及时查清问题所在，指导社区、居民委员会就电梯设备问题完备相关手续，协调相关部门特事特办简化办事流程，很快使电梯设备顺利通过检验并取得了《检验合格证》，使困扰该小区长时间的电梯停运问题得以圆满解决，获得居民的一致好评。

　　该区市场监管局始终秉承以人民为中心的监管理念，特别是今年以来，该区市场监管局积极把开展“振兴新突破、我要当先锋”专项活动与“我为群众办实事”实践活动结合起来，围绕人民群众和市场主体“急难愁盼”的问题，用心帮扶群众解决实际困难，真情实意助力企业纾困增效，用实际行动赢得群众和企业的一致好评。在保障电梯安全上，该局创优监管服务职能，聚焦民生关切，围绕创新预警机制，强化质量导向，积极引导行业自律，谋长效、出巧招，注重与检测、维保、物业等单位联动协作，让人民群众在宜居宜业的环境中，获得更好的民生福祉。2022年上半年，皇姑区电梯故障投诉率同比下降5%，全区特种设备安全形势平稳向好。