四川：广汉市人民医院智慧服务让群众看病更便捷

　　广汉市人民医院结合党史学习教育“我为群众办实事”，围绕“一切为了病人健康”的服务宗旨，在德阳全市率先推出“在线问诊”“检查检验线上申请”等新举措，以智能化诊疗为患者提供更加先进、便捷、人性化的贴心医疗服务。

　　广汉市人民医院公众号“在线问诊”。

　　作为广汉市“老年友善医院”之一，广汉市人民医院在“线上+线下”诊疗服务相结合上下功夫，既方便了患者，又给医护人员减轻了负担。经过近一年的筹备，广汉市人民医院从今年1月份开始，在全市为患者提供“在线问诊”智能化服务，让信息多跑路，让患者少跑路。据了解，该院平均每天的在线问诊量20余人次，并呈现日益增多的趋势。目前，公众号共开通智能服务9项，用户数已达136500人。

　　2020年，广汉市人民医院门急诊总诊疗63万余人次，住院3万余人次，手术1万余台。在新冠肺炎疫情常态化防控下，为了提升服务质量，改善患者诊疗体验，减少人群聚集，从2020年12月开始，广汉市人民医院在公众号上陆续推出了网络预约核酸检测、检验、检查、在线缴费、报告查询、智能导诊、预约挂号等一系列服务，实现就医流程最优化、医疗质量最佳化、工作效率最高化。

　　在“互联网+健康医疗”的时代背景下，广汉市人民医院重视信息化建设，按照国家“三甲”综合医院、互联互通标准成熟度测评4级、电子病历4级、四川省智慧医院三星等各种相关标准进行逐步实施。微信公众号、易健康APP等线上软件功能不断完善，智慧医院建设工作进展顺利。

　　借助智慧门诊项目的成功实施，该院已将“互联网医院”的建设提上日程。通过对原有就医流程进行“智慧”改造，可提供更多更便捷的服务，涵盖诊疗信息、医患沟通、健康宣教、预约入院、手术查询、送药上门、慢性病追踪与管理等各个环节。（孔继红）

【责任编辑：刘永萍】