创新思维是最好“抗体”

　　图为“59秒”消毒产品生产车间。（资料图片）

　　数字化程度“先天”更高的企业，在正常经营时可以借力互联网平台迅速爆发；遇到特殊情况时，也更易灵活变通。依托网络营销、物流、协同办公等，这些企业可以及时在线部署工作流程，寻求新的获客场景，进而加速复工复产，甚至实现逆势增长。尤其是在消费升级大环境下，消费者更加重视购物体验。对新品牌而言，运用好“新零售思维”是企业遇到挑战时最好的“抗体”

　　疫情面前，中小企业普遍面临不小的冲击。不过，在广东，却有一批新零售创业品牌积极应对疫情影响，开展灵活“自救”。它们依托阿里巴巴的营销、物流、协同办公等平台，把直播当成链接头部资源的推广加速器，迅速恢复生机。

　　借力直播

　　领军细分行业

　　近1个月来，售卖LED紫外线消毒器的品牌“59秒”有了爆发性增长，线上成交额超4200万元，同比增长740%。其中，一款“挥扫杀菌”消毒棒成为爆品，卖出2.9万件。

　　“59秒”是深圳钰创合成光电技术有限公司在2018年创立的LED紫外线消毒品牌。创始人欧阳晨义偶然闯入LED行业，在投入大量研发成本后，他决定将波长在300纳米以内、拥有消毒作用的紫外线小灯珠做成民用消毒产品，让消毒像“洗手一样简单”。

　　2018年6月，“59秒”品牌成立，当年底其天猫店开业，次年3月便开始与头部主播合作淘宝直播。公司副总经理胡慧对此印象深刻。“第一场直播是我谈的，主播只花了1分半钟讲解，1.2万库存一下子就卖光了。”

　　淘宝直播自此成为“59秒”长期营销策略的重要组成部分。过去1年间，“59秒”在淘宝上做了超过70场直播，平均每5天就有一场。“对一个新产品来说，这是让大家了解它的好平台。”欧阳晨义说。

　　2月20日，主持人朱丹在淘宝直播主推“59秒”一款颇为畅销的消毒袋。早在淘宝直播发动“启明星计划”后不久，“59秒”就在“天猫小二”的推荐下与拥有“母婴类带货人设”的朱丹长期签约。

　　根据天猫数据，在杀菌消毒家电细分行业，“59秒”已从排在200名之外的“非著名企业”一跃成为排名前三的知名品牌。

　　破解运难

　　打通“最后一公里”

　　2月17日，在薇娅直播推荐和天猫“暖春战‘疫’”活动的推动下，天猫Ubras内衣旗舰店当天售出超过10万件商品，刷新了近期销售纪录。可是，发货却成了难题。

　　Ubras创立于2016年，主打女性舒适无尺码内衣，天猫旗舰店是其核心销售阵地。2019年，Ubras开始进军线下市场，在北京、上海、杭州、重庆等多座城市开设线下门店。不过，这些小型门店并不具备仓储功能。

　　平时，线上销售的商品需经由Ubras各地工厂运至菜鸟仓，再由菜鸟仓发往全国各地。可受到疫情影响，非保供物资的工厂物流大幅降速，难以承担从工厂到菜鸟仓的商品运输。这意味着，已通过直播售出的10万多件商品难以顺利抵达消费者手中。

　　就此，Ubras紧急与菜鸟网联系，寻求解决方案。不到2天时间，菜鸟派出的运输车辆就开到了工厂仓库门口，将货品陆续运输至菜鸟仓，再由配送员送到用户手中。目前，Ubras的物流已基本恢复正常。

　　为弥补部分城市实体店暂停营业带来的损失，Ubras继续加大淘宝直播力度，不仅增加了直播时长，还与薇娅等知名主播合作推广。

　　“线上线下打通、多渠道融合的新零售数智化供应链，代表了未来的发展方向。”菜鸟国内供应链专家戴志英表示，与传统品牌相比，Ubras这样的新锐品牌更容易接受新模式。在与天猫、菜鸟合作的过程中，新品牌更容易通过销量预测、智能分仓等优化供应链决策，此举不仅可以拉动生产和销售，还能推动实现降本增效，从而给消费者带来更好的消费体验。

　　安全复工

　　让销售不“断奶”

　　如今，长期“宅家”让人们重新开始爱上了“定期送奶上门”。成立于2016年的“认养一头牛”就是这样一个以线上销售为核心、提供定期配送服务的品牌。

　　乳制品保质期较短，一旦渠道受阻，品牌将受到较大影响。因此，安全、高效复工复产对于“认养一头牛”这样的企业来说尤为重要。

　　从2月3日起，“认养一头牛”就开始使用钉钉健康打卡、企业复工平台等功能，根据员工健康状况实行分批复工。为减少员工直接接触频率，公司每天均在钉钉群直播专业知识培训、智能人事培训、广告案例分享会等。“认养一头牛”CEO孙仕军表示：“对我们而言，恢复生产很重要，员工安全更重要。”

　　在奶源方面，公司长期通过智能环监测奶牛健康数据，每天进行牧场消毒管理。这些信息均通过钉钉共享，以确保产品质量安全。

　　目前，“认养一头牛”生产端已完全恢复至正常水平。2月以来，“认养一头牛”天猫旗舰店累计成交超过20万笔订单，环比增长84.8%，在不利情况下实现了销售佳绩。

　　阿里巴巴有关负责人表示，分析这些年轻品牌在疫情影响下取得成功的原因，不难发现，数字化程度“先天”更高的企业，在正常经营时可以借力平台迅速爆发；遇到特殊情况时，也更易灵活变通。这些企业依托网络营销、物流、协同办公等，及时在线部署工作流程，寻求新的获客场景，进而加速复工复产，甚至逆势增长。

　　德勤近日发布的《未来消费者系列研究》报告也指出，在消费升级的大环境下，线上线下相互促进并加速融合，消费者更加重视消费过程中的购物体验。对拥有独特体验和细分市场的新品牌而言，运用好“新零售思维”，让业绩持续增长，是企业遇到挑战时最好的“抗体”。（郑 杨）