在线旅游风生水起

随着互联网的普及，越来越多的旅游消费者选择方便快捷的在线平台进行旅游服务预订。携程、途牛、同程艺龙、飞猪等线上平台的盘子越做越大，客户群呈直线上升。更多的旅游消费者养成了互联网消费的习惯，从而告别了到旅行社门店咨询、预订旅游产品的传统。这也给传统旅行社的生存带来了不小的挑战。

“现在网上订出国游简单快捷，客服回复很快，而且可以网上比价，没必要去传统旅行社。”白领小陈告诉记者。他近两年出国两趟，一次是去日本，一次是去马尔代夫，都是在网上进行的预订，十分方便，旅途体验也不错。

中国在线旅游市场为OTA（在线旅游）行业参与者带来了庞大的商机，持续提升的消费能力推动对优质旅游产品和服务的需求不断增长。数据显示，2013年—2017年，中国在线旅游市场交易规模年均增长率30%以上。

11月25日晚，同程艺龙发布了截至2019年9月30日的第三季度财报。财报显示，同程艺龙三季度营收20.62亿元，同比增长22.3%。用户增长方面，同程艺龙三季度MAU(平均月活跃用户)达到2.34亿，同比增加13.4%；MPU(平均月付费用户) 2980万，同比大增31.9%。今年8月份，同程艺龙平均月活跃用户超过2.5亿，平均月付费用户超过3000万，均创下了历史新高。

互联网对传统旅行社的冲击是巨大的。据业内人士讲，目前许多传统旅行社经营十分困难，传统旅行社以不菲的人力和房租成本开设门店销售全线产品，采用线下门店报名方式难以吸引年轻人，而老年团则利润不高。有专家认为，传统旅行社已经到了不得不转型的地步，大多数传统旅行社面临着转型难的困境。

与此同时，在线平台已不再满足于网络世界，正利用品牌优势抢占线下。据同程艺龙有关负责人介绍，同程艺龙业务目前涵盖在线住宿预订和交通票务预订以及多个出行场景的增值服务。同程艺龙正持续挖掘各种出行场景需求，并开发可满足用户多样化需求的产品服务，到目前，能够为用户的整个旅途提供一站式产品服务，覆盖行前、行中以及目的地等多个场景。

据了解， 许多在线旅游平台不断优化和简化订单流程的同时，不断丰富产品和服务种类，在行前、行中及行后等多个环节通过个性化推荐和定向促销，大大提高了用户黏性。

同时，记者还注意到，越来越多的年轻人开始使用微信小程序等购买机票、车票或预订酒店等。高校学生成立新告诉记者，他经常通过微信小程序购买车票、机票等，操作简单，使用起来非常方便。

众多在线旅游平台还借助对多元化流量的挖掘，不断扩大在中国非一线城市的用户覆盖。截至今年三季度，同程艺龙在中国非一线城市的注册用户比例约85.5%；而三季度，约63.3%的新增付费微信用户来自三线或以下城市，较2018年同期有所增加。