专访西安交大一附院院长：要把“智慧好医院”送上青藏高原

　　“今年中秋节，我们对西藏阿里地区进行调研，提出全面医疗帮扶的设想。下一步，我们将开设‘智慧好医院’阿里分院。”西安交通大学第一附属医院院长施秉银近日接受记者专访时透露了这一计划。

　　他口中的“智慧好医院”，实际上是2018年6月初正式建立的智慧医疗平台。患者在该平台实名注册后，便可享受视频问诊、在线咨询、检查预约、结果查询、送药到家、门诊移动支付、住院预缴费、床位预约等服务。

　　“这是一款真正意义上的网络医院，所有有关医院的功能在这个手机APP上都得到了实现。”施秉银介绍说，一方面，患者不必重复折返医院，也不必每次复查都要排长队与医生“面对面”，这尤其极大方便了生活在偏远地区的患者；另一方面，就医过程也变得更加有序。

　　让他印象深刻的是，通过这一平台医生得以更近距离地接触到患者，为其排忧解难。“一次去国外出差，刚下飞机连上网就有患者来找我，我直接在机场帮他解决问题。”施秉银说，网络医院不受时间或空间的限制，将碎片时间利用起来，“只要有时间，我就能与患者建立联系”。

　　截至2019年12月，该系统注册用户超过187万，累计为14万余病患提供了在线诊疗服务，为患者提供的预约、查询等服务超过70万人次，完成药品配送服务7300余次，累计为患者节约往返医院、排队、等待时间数百万小时。

　　家住陕西宝鸡的翟老先生告诉记者，2018年3月接受手术以后，他每个月都需来医院复诊，往往为做一次检查要在西安待上三四天。使用“智慧好医院”以后，他可以在线就诊，必须赴院进行的操作只有检查检验，只需按预约时间来西安半天即可。

　　“智慧好医院”的研发者、西安朝前智能科技有限公司(以下简称朝前科技)首席科学家钱步月在受访时说，选择将互联网大数据分析技术应用于优化医疗流程领域的主要原因是“还原本该有温度的诊疗过程”。他曾任职医疗机器人Watson临床数据分析组组长，进行多个医学数据分析产品的技术研发。他敏锐地嗅探到自己掌握的数据分析技术切合智慧医疗的建设需求，回国创业，最终与西安交大一附院一拍即合。

　　钱步月介绍，这个医疗就诊流程的平台实际分为两部分，患者端更多的是功能性的服务，如预约检查、结果查询等基本就诊功能；医生端的服务则更加集中于行医本身，如开具处方、患者管理等专业性功能，相当于将就医的全流程“搬”上互联网。

　　“从酝酿想法到实际上线，花了一年多的时间。”施秉银回忆说，其中也存在着不小的困难和风险，尤其是人们对于网上就诊的认知存在较大差距。为此，他们牢牢把关，明确规定“初诊病人不能在APP上就医”，严格执行患者实名认证，同时对医生实行审核，“只有符合条件的才能在网上行医”。令他感到振奋的是，“智慧好医院”已得到陕西省医政医管局批复。

　　2019年1月，陕西省人民政府办公厅发布实施意见，提出，到2020年，省内三级医院全面开展“互联网＋”医疗服务；到2020年，远程医疗服务覆盖所有医联体和县域医共体，并逐步延伸到基层医疗卫生机构。此前，国家卫生健康委员会医政医管局副局长焦雅辉也已宣布，2019年将通过“互联网＋智慧医院”，在一百个城市开展城市医疗集团建设试点。

　　“很多年前就已有了互联网医院的概念，但是能够把医院所有功能顺利搬迁到互联网上的还很少。”施秉银说，随着更多“硬科技”诞生，未来的医疗模式一定会发生重大变化，医院不再人满为患，医生行医也将更从容，医患关系也将更畅通。(完)