手机一拨，服务入户！通州近3万老人享受智慧健康养老！

两月余，

智慧健康养老服务对象近3万

智慧健康养老项目是我区2019年为民办实事项目。截至上月底，我区共有智慧养老服务对象28590名，其中线下服务对象4710名、线上服务对象23880名。目前，智慧养老呼叫中心平台外呼量为28326个，其中线上23660个、线下4666个，一天最高达到1200个；应服务工单数为4742个，实际完成工单数为工单4666单，工单完成率为98.2%。

通州区的智慧养老项目由国有公司鑫汇集团实施。公司地点设在区社会福利院一、二、三层楼（通海路54号），面积约1600㎡，内设呼叫中心、健康检测、老年人能力评估、心理咨询、适老产品展示、康复训练、娱乐、培训等功能室，服务对象为全区85周岁以上老年人和特定老年人。今年8月1日，智慧健康养老线上、线下服务工作正式启动，线上为老人提供主动关爱服务，线下为特定老人提供居家上门服务。这种线上线下一体化融合的居家养老模式目前已经在全区15个镇（街道）全面展开，专门为9类服务对象提供“孝子孝心”、“仁者医心”服务。

9类人，

线上线下享受“孝子孝心”“仁者医心”

通州的智慧健康养老服务项目，依靠现代科技和专业人员，为服务对象提供线上、线下服务，线上为老人提供主动关爱服务，线下为特定老人提供居家上门服务。这种线上线下一体化融合的居家养老模式，一经推出，受到老年人及其家属的热烈欢迎。根据规定，下列9类老人可享受政府资助的智慧健康养老服务：①70周岁及以上分散供养城市“三无”老人；②70周岁及以上分散供养农村“五保”老人；③低保家庭中70周岁以上老人；④低收入家庭中60周岁以上重度失能老人；⑤低收入家庭中60周岁以上空巢独居老人；⑥重点优抚对象中60周岁以上的失能老人、失智老人；⑦70周岁以上无固定收入的重点优抚对象；⑧80周岁以上空巢（独居老人及重度失能老人）；⑨85周岁以上的老年人。

一键拨，

助老员保洁烧饭交心胜儿女

智慧健康养老是如何方便、快捷、高质、有效为老人提供服务的呢？对需要服务的老人来说，他们只要一键拨打智能服务终端——定制的具有定位功能、报警功能、紧急呼救等功能的老年智能手机，设在通州区社会福利院的呼叫服务中心就立即响应，显示该老年人的具体位置，服务人员通话即能为老年人安排助老员提供需要的服务；如果老年人遇有紧急情况，不能讲话，只需按背面显著位置的紧急求救键，呼叫服务中心就报警，并立即提供紧急救助等帮助。

今年83岁的于廉美老人，是位退休教师，住金新街道希望苑。作为空巢老人，今年10月份她购买了助洁和助餐两项服务。46岁的助老员丁美建被指派服务于廉美。她一个星期上门为于廉美保洁一次，还不时根据老人需要为于廉美烧饭。昨天下午，于廉美一键拨通呼叫中心，丁美建又上门为她提供保洁服务。“一个多月来，小丁除上门保洁，还4次为我烧饭炒菜，我很满意。和钟点工完全不同！她不仅受过家政服务的专业培训，还教我智能手机的玩法，和我谈心，像我女儿一样……”于廉美老人对丁美建很高评价。