宝鸡市岐山县蔡家坡镇：“互联网+政务服务” 提升政务服务效能

　　近年来，宝鸡市岐山县蔡家坡镇深入开展“走流程、解难题、优服务”活动，积极推进“互联网+政务服务”，不断提升政务服务效能，打造“门槛低于周边，服务高于周边”营商新环境，为经济社会发展“加速跑”提供坚强保障。

　　今年以来，蔡家坡镇便民服务大厅常态化开展“一把手坐窗口、跟执法、走流程”活动，深入查找解决办事难点堵点，及时调整工作方法，为群众提供更加高效的服务，把群众满意作为“第一评价”，全面推行政务服务“好差评”制度，重点对办事流程、服务效率、群众满意度等方面进行评价反馈。同时，设立岗位公示栏、政务服务意见箱，公示监督投诉电话，主动接受群众监督，促进服务质量再提升。近年来共收到“好差评”评价4530件，好评率达98%以上。

　　积极推进“互联网+政务服务”，依托国家政务服务平台及省、市、县各级政务服务平台，实现企业注册登记等高频事项网上办、掌上办、一次办。优化线下服务流程，向办事企业、群众提供政策解答业务咨询、业务办理指引、指导填单等服务，不断提高业务工作人员办事效率和服务水平，让办事群众“不迷路”“少跑路”，大大提高了群众办事便捷度。截至10月底，全镇个体工商户登记注册720户，变更302户，注销863户；新注册企业189户。

　　下一步，蔡家坡镇将继续以深化营商环境为目标，以服务企业和群众为导向，进一步减环节、优流程、压时间、增便利，着力打造“办事最省心”“服务最暖心”“生活最舒心”的政务服务环境。