罗庄区“拓强延”三足鼎立 展退役军人 服务体系建设新风采

　　从罗庄区退役军人事务局挂牌成立到现在，罗庄区已经形成了区、街镇、村三级“全覆盖”退役军人服务体系。借助创建“全国示范型退役军人中心（站）”的契机和开展全省星级服务站评定工作，通过提质增效，截至目前，区退役军人服务中心和8个街镇退役军人服务站已经全部建成“全国示范型退役军人中心（站）”，退役军人60人以上的村（社区）服务站共94个，已全部达到“全国示范型村级退役军人站”标准要求。服务场所延伸至事业单位、企业、车站等多个范围和领域，服务范围不断拓展，内涵不断丰富，深度不断延伸，打通了服务保障的“最后一公里”，推动了全区服务保障场所“硬实力”和服务“软实力”双提升。

　　拓阵地

　　服务场所由街镇、村居延伸到企业、商圈，拓宽了服务范围，实现了服务场所由单一到多元的转变。在设立8个街镇和282个村（居）退役军人服务站的基础上，通过宣传发动，走访调研，在机关、企事业单位、服务商圈设立集工作、生活、学习教育和服务社会为一体的退役军人之家，主要为本部门、单位的退役军人提供自主管理、自我服务、自我发展。在汽车站、银行、公园等人员密集的公共场所建设沂蒙老兵驿站，为广大退役军人提供全天候、全方位服务，提升服务。截至目前，全区已建设退役军人之家12处，沂蒙老兵驿站15处。

　　罗庄区综合行政执法局现有退役军人43名，为更好发挥退役军人作用，增强队伍的凝聚力、战斗力，罗庄区综合行政执法局专门建设了退役军人之家，组织局退役军人开展党性教育、实战演练、综合执法等活动，进一步激励了退役军人担当作为、奋勇争先的模范作用。

　　强队伍

　　服务队伍由退役军人服务系统工作人员延伸至专业性队伍、志愿者队伍，壮大了服务群体，实现了由“单向”联系服务退役军人到退役军人和社会“双向”服务的转变。采取视频、实操等形式每季度开展不少于一次专题业务知识培训，提升日常业务能力。通过组织退役军人事务系统工作人员参观山东省政府旧址、孟良崮战役纪念馆，重温革命往事，感悟革命精神，不断提升政治觉悟、弘扬爱国精神。区退役军人事务局聘请法律援助律师2名，倾听诉求，为5名退役军人提供法律咨询、法律援助等服务。聘请国家二级心理咨询师为有需求的退役军人免费提供心理咨询服务，已为6名退役军人提供专项心理咨询疏导。罗庄青年志愿者协会、玉墨轩旗袍协会等社会组织纷纷参与到走访慰问困难退役军人活动中。组建区、街镇、村三级退役军人志愿服务队共290支，在疫情防控、抗洪救灾、双城同创、环境治理等方面贡献了退役军人力量。逐步形成了党建引领，部门牵头，凝聚各方工作合力服务退役军人，和退役军人服务社会的“双向服务”新格局。

　　2021年夏天，河南郑州、新乡等地遭受特大暴雨，导致严重受灾。黄山镇退役军人吕贵志、郭绍强，孙秀强，李云祥等看到河南郑州遭受严重的洪涝灾害后，他们主动请战，仅用一天的时间，发动身边的退役军人组织一支黄山退役军人救援队，协调救援物资驰援河南。7月26日上午，载满爱心物资的车辆从黄山镇出发，4名退役军人跟车前往，抵达河南省巩义市北山口镇，立刻投入抢险救灾工作，与当地的救援人员一同疏通道路、转移群众，发放救援物资。

　　延服务

　　服务内容由行政性、事务性服务延伸至细节化、多方位服务，丰富了服务内涵，实现了服务方式由被动到主动的转变。全面落实优待抚恤、移交安置等政策，在稳步推进的基础上，引导机关、企事业单位、社会团体，优先招录聘用退役军人，每年至少组织2次退役军人专场招聘活动；组织到高铁站欢迎退役士兵返乡活动；常态化做好沟通联系退役军人工作。开展“崇军联盟”招募活动，全区120余家商铺加入“崇军联盟”队伍，搭建共建共享惠军平台。在“八一”前期街镇、社区组织部分退役军人开展座谈会等。

　　2021年5月8日，为了给“兵妈妈”们过一个特殊的母亲节，罗庄街道退役军人服务站在母亲节来临前夕，特别开展了“兵妈妈”母亲节“送喜报”活动，邀请了辖区2019-2020年度获得“四有”优秀士兵的“兵妈妈”等共20余人参加。罗庄街道退役军人服务站邀请花艺师现场教“兵妈妈”们制作手工插花。活动过程中， 街道退役军人服务站工作人员与“兵妈妈”们进行了亲切交谈，逐一询问了家庭生活情况，尽力帮助解决困难，尽心搞好服务，并为各位“兵妈妈”们颁发了“四有”优秀士兵喜报。“兵妈妈”孟庆香表示：“作为一个兵妈妈，非常高兴能参加罗庄街道退役军人服务站组织的母亲节活动，孩子在部队当兵，虽然不能和孩子常相聚，但是为了祖国的安宁和国防的强大、人民的幸福生活，我经常勉励孩子在部队服从命令听指挥，刻苦训练，勤奋学习，不辜负党和政府的关心”。

供稿人：临沂市罗庄区退役军人事务局 邓文文