为特殊群体服务 践行责任担当 农行人在行动

为特殊群体服务 践行责任担当 农行人在行动

        近日气温陡降，如此恶劣的天气没有阻挡农行大邑支行灌口分理处负责人的脚步，他顶住严寒，不顾路途遥远，一直努力践行农行“深耕乡村市场 助力乡村振兴”的责任担当，连续数日到大邑县悦来镇最偏远的山区，为一群特殊的老人办理银行卡，以便他们领取政府给予的生活补贴。

 悦来镇以山区和深丘居多，不少老人已是耄耋之年，有些身体还有残疾，儿女又在外打工，是典型的留守老人。由于方圆60公里内仅有一家农行物理网点，很多老人不便前往，该网点负责人在平时走访政府部门时了解到，悦来镇政府将在春节前为他们发放一笔生活补贴，但是苦于老人们都居住在山上，不能到银行网点办理开卡业务，正是一筹莫展之际，该网点负责人表示可利用农行移动营销设备实现上门开卡业务，愿意立马帮忙解决这个难题。

 
          不过，网点过年旺季期间，没有专职大堂经理，工作量已经饱和，该分理处只有6名员工，人力紧缺。若要抽调人员专门外拓开卡，网点压力可想而知，但为了能让这群特殊的老人过一个开心年。网点负责人顶住压力，要求全员取消休假，全面投入这次的“暖冬行动”，每天带着员工徒步10多公里，走进山里为老年人办理开卡业务，由于环境偏僻，没有餐馆，中午就自带干粮，简单填饱肚子继续马不停蹄办理业务。这些老人听力、视力都不太好，该网点负责人始终如一地耐心指导他们签字、输密码，还不忘向他们普及防范电信网络诈骗知识。老人们很是感动，一个个竖起大拇指：“小伙子，真是太感谢你们了，这么远，这么冷，还亲自上门来帮我们开卡。”“大爷大娘，你们都不用客气，关爱老人本就是我们应该做的，以后有其他需要，咱们农行还会再来的！”

         通过数天的外拓上门开卡，该网点先后往返悦来镇花溪谷社区、金星社区、玉金社区、星火村，办理并激活I类账户148户，极大地解决了老年特殊群体开户难、政府补贴发放难问题，得到了政府和群众的高度赞扬。在此期间，还为200余名特殊人群提供上门服务，开立账户200余户，建立农户档案3424户；发放惠农e贷39户，金额98万元；开立村集体经济组织账户4户。(农行大邑支行)